本書は、アヨバス・プレミアム・サービスに関する個人情報の取扱方針をお知らせするものです。 以下にて、「当社は」、「当社の」、「当社に」にいう当社とは、アヨバス株式会社を示すものとします。

当社では、アヨバス・プレミアム・サービスをご利用いただく客様の皆様に関する情報等につき、次のような取り組みを実施いたします。

この取り組みは、当社がお客様から取得し又は、ご提供いただく情報等に基づき、当社業務を実施する際の条件を示すものです。また、この取り組みは、お客様個人を特定しうるもの（以下、個人情報といいます。）および、個人を特定できないものともにその対象としております。

当社は、米国大使館に対する当社業務の提供にあり、当社の取り組みは、2018年施行のデータ保護法を遵守するものであり、同時に、ＥＵ一般データ保護規則（ＧＤＰＲ）及び日本における同様の法規を包含するものです。

1. 法令に基づき、当社では、お客様の個人情報等の処理及び管理の方法に関して、お客様の権利の保護及

び当社の法的義務について、明示致します。

下記に記載の正当な理由のある場合を除いて、当社では、当社のウェブサイトを通じて取得した一切の情報を、第三者との共有、販売、提供は行いません。

2. お客様との契約による義務に基づく、情報の取り扱いについて

当社では、お客様ご自身で、当社の利用規約に同意の上、当社製品の購入または当社によるサービスの提供を受ける

場合、契約はお客様と当社の間で締結するものといたします。

お客様からご提供いただく情報等を当社が取り扱うことを内容とする契約による義務の履行にあたり、

この情報等には個人情報を含む場合があります。

当社では、下記の目的で、この情報等を利用いたします。

・セキュリティーの観点から、お客様の本人確認を行うため

・お客様へのサービス提供のため

当社は、お客様との契約に基づき情報等を取り扱うとともに、契約締結前の場合は、お客様からのご依

頼に基づき情報等を取り扱います。

当社は、お客様との契約の終了または、本書による利用利益に基づく、一方当事者からの契約の解除

まで、情報等の取り扱いを継続して行います。

3. 同意に基づく情報等の取り扱いについて

以下に記載の特定の場合以外に関しては、お客様と当社との間には契約関係は無く、下記と特定の場合

には、当社は、お客様に同意いただいたうえで、個人情報を含みうる情報等を取り扱います。

・お客様ご自身で当社ウェブサイトを閲覧される場合、または、

・当社製品およびサービスに関する詳細情報をお客様ご自身でお問合せさせる場合

当社では、可能な限りできるだけ、例えば、当社によるCookieの機能の利用についてなど、お客様の情報等を取り扱うことに関し、明確な同意を頂くよう努めてまいります。

ただし、提供いただいた情報を特定の目的のために、当社が取り扱うことについて、お客様からの同意を頂いた場合を除いては、当社は、提供いたただいた情報等を、お客様個人を特定する目的で使用することは一切ございません。当社では、例えば、当社のウェブサイト上の特定のページのパフォーマンス向上を目的として、一般的な方法で情報等を収集する場合や、属性情報の提供のために情報等を利用する場合があります。

当社では、お客様が購入されたプレミアム・デリバリー・サービスを提供する目的で、予め明示している場合を除いては、第三者に対して、お客様の個人情報利用、販売、または提供を行うことはございません。

4. 当社の法的義務に基づく情報等の取り扱いについて

当社は、法令を遵守いたします。当社では、お客様の情報等を法的義務履行のために取り扱う場合がございます。例えば、監督官庁等の法的規制当局からの要請がある場合、または、捜索令状または裁判所命令等の法的に適性な権限に基づく場合等、当社はこれら監督官庁等の法的規制当局に対して、情報提供を行う場合があります。

その場合、提供する情報に、お客様の個人情報等が含まれる場合がございます。

5. お客様に情報等を提供いただく目的について

お客様ご自身で選択された支払方法に関する情報（以下、支払に関する情報といいます。）は、当社のウェブサイトまたはその他の方法で、当社が収集すること、または当社に移転することはありません。当社の従業員および契約業者が、お客様の支払に関する情報にアクセスすることは一切ありません。

支払手続きについて、当社では、「Square（スクエア）」を利用し、お客様のお支払い手続きを行います。この手続きに関して、当社の自社ウェブサイトの一部のように見える場合がありますが、この部分に関しては、当社では管理を行っておりません。

6. 当社サポートチームへの問い合わせについて

当社ウェブサイトまたは電子メールで、当社にお問合せいただく際、当社は、必要に応じて、お客様からのお問合せに対応する目的で、当社に提供いただいたデータを収集させていただきます。

当社では、当社のサービス向上の目的で、お客様からのお問合せ内容および、当社の回答内容を記録致します。

また、質の高いサービス提供のため当社の対応内容等の検討を行う範囲で、氏名、メールアドレスなど、お客様からのご連絡内容に付随する個人情報等を保管する場合があります。

7. 苦情の申立てについて

当社に対して、苦情の申立てをいただいた場合、当社では、お客様から当社に対して提供いただいた全ての情報を記録いたします。

当社では、この情報は、苦情への対応のために利用いたします。

また、当社では、この点に関していただいた情報は厳秘扱いとし、お客様との契約関係の保全のために利用いたします。

当社では、この個人情報等取り扱い方針について、関連事業者および業務上のパートナーも同様の対応をお願いしております。

当社が自動入力システムから収集する情報の利用目的については、当社ウェブサイトからご確認ください。

8. Cookieの利用について

Cookieは、お客様ご自身のコンピュータのハードドライブ上にある小さなテキストファイルであり、お客様があるウェブサイトを閲覧される際に、ウェブブラウザーにより起動するものです。

これにより、あるウェブページ上での情報収集が可能となり、別のページで利用されるまで保管されます。これは、お客様に固有な経験をウェブサイトを通じて、可能にするものであり、同時に、ウェブサイトの管理人が、お客様のウェブサイトの利用状況等の統計データを収集することが可能になり、ウェブサイトの向上につながります。

Cookieは、一日またはお客様がブラウザーを閉じるまで等の一定の期間中、継続して情報を収集する場合があります。また、無期限の場合もあります。

当社のウェブサイトは、第三者のcookieを使用しております。当社のウェブサイトを作動させているソフトウエアにより場所が決められており、また、当社が利用する第三者が管理するソフトウェアによる場合もございます。

例えば、当社が利用するグーグル・アナリティティクスの場合、当社のウェブサイトのパフォーマンスの分析に使用しております。

当社では、cookieを使用することで得られた情報を、下記の目的で使用する場合があります。

　・当社ウェブサイトの利便性の向上

　・当社ウェブサイトの利用方法の分析

　・複数ページにまたがる質問票上の、前の質問に対するお客様の回答を記憶する等、双方向性機能の向上

大半のブラウザーでは、cookieを拒否する設定をすることが可能であり、お客様のコンピューター上にすでに存在するcookieを削除することも可能です。

お客様が当社のcookieの利用を許可したくない場合は、ブラウザー上でそのような設定を行うことも可能です。しかしながら、その場合、当社ウェブサイト上の全ての機能をご利用いただけない場合がある点、ご留意をお願い致します。

9. 個人情報等の開示および共有について

当社が第三者を通じて情報を取得する場合

当社では、お客様から提供いただいた個人情報等を、如何なる第三者にも開示することはございません

（ただし、この取り扱い方針に規定する例外の場合を除く）が、当社がサービスの提供を受ける第三者から、間接的に、お客様の個人情報等から構成されるもので、当社がこのような情報を受け取る場合があります。なお、このような場合でも、お客様個人を特定できるものではありません。

10. EU(欧州連合)域外で取り扱われるデータの取り扱いついて

当社のウェブサイトは日本に所在するサーバー上にあります。

11. 個人情報等へのアクセスついて

一切の個人情報に関する複製データの取得を希望される場合、当社ウェブサイト上で記入いただく問い合わせフォーム等を含め、当社のウェブサイトでの提供および、そのようなご要望への対応は行っておりません。

12. 苦情の申立て方法

当社の個人情報の取扱方針に同意いただけない場合、または苦情をお申立てになりたい場合は、当社ウェブサイト上のお問合せフォームへのご記入をお願い致します。

なお、状況の解決にいたらない場合、当社では、お互いに誠意をもって、調停または仲裁で解決を図る方針とさせていただきます。

なお、万が一、お客様が、当社の個人情報の取扱方針に基づく個人情報の取扱いにご不満の場合、EU（欧州連合）の個人情報保護委員会に苦情のお申立てをいただく権利がある旨、ここに追記させていただきます。

13. 個人情報等の保有期間について

当社では、この個人情報の取扱方針に明示する場合を除いて、お客様の個人情報に関しては、下記に掲げる目的で、当社業務の遂行に必要な期間のみ保有させていただきます。

　・お客様からのご依頼に基づき、当社サービスを提供するため

　・税務当局が定める期間を含む関連法規の遵守のため

　・訴訟等法的措置への対応のため

法令順守について

当社の個人情報の取扱方針は、日本およびＥＵの関連法規を遵守するため、定めております。

この当社方針に関し、法令を遵守していない可能性がある等ご指摘事項がございましたら、遠慮なく、ご意見を賜りたく存じます。

なお、当社ウェブサイトのご利用に当たっては、お客様ご自身の責任でご判断いただきますようお願い申し上げます。

14. 個人情報取り扱い方針の見直しについて

当社は、この個人情取り扱い方針に関しては、適時、必要に応じて見直しを行う場合があります。お客様に当社ウェブサイトをご利用いただく時点で、当社ウェブサイト上に公表しかつ、お客様に合意いただく諸条件についても同様とします。

お客様におかれましては、お手数とは存じますが、お客様ご自身の責任で、同意いただいた諸条件について印刷のうえ保管いただきますようお願い致します。